นโยบายความเป็นส่วนตัว
efesbet

บทนำและขอบเขตการใช้งาน

efesbet ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาภายใต้โดเมน efesbet.ws ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของเราในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างโปร่งใสและครบถ้วน

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ efesbet ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ บริการแชทสด อีเมลสนับสนุน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ดำเนินการโดย efesbet ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงบริการจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือจังหวัดอื่นๆ ในประเทศไทย นโยบายนี้มีผลบังคับใช้เท่าเทียมกันทุกท่าน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

efesbet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เราเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ลงทะเบียน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ใช้ในกระบวนการ KYC (Know Your Customer)
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้า รวมถึงบันทึกการสนทนาทางแชทและอีเมล

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และรูปแบบพฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP และตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน
• ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากหมายเลข IP เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและข้อกำหนดทางกฎหมาย
• คุกกี้และข้อมูลติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 5

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี efesbet อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification Providers) สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้ และเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML)

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

efesbet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยจะไม่นำข้อมูลไปใช้ในลักษณะที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้โดยเด็ดขาด

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และดำเนินการเดิมพันตามคำขอของท่าน
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนด KYC/AML รายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ แก้ไขข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ร้องเรียน และข้อพิพาทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งบอกถึงปัญหาการพนัน และดำเนินมาตรการปกป้องผู้เล่นตามที่เหมาะสม

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

efesbet จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของ efesbet ได้แก่ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

efesbet อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือตามที่กฎหมายบังคับให้ต้องเปิดเผย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)

4.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ ซึ่งจะต้องปฏิบัติต่อข้อมูลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือเทียบเท่า โดย efesbet จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าก่อนเกิดการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

efesbet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Web Beacons, Pixel Tags และ Local Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยจะใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้เมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่ทำงานตามปกติ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

efesbet ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ efesbet ได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน จัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้เสมอ
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

efesbet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ข้อกำหนดทางกฎหมาย และความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายด้านการเงินและ AML
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อก ำหนดของกฎหมายบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา efesbet จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการที่มีคุณภาพสูง efesbet อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือยุโรป

efesbet รับประกันว่าการโอนข้อมูลทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่ การใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือการได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านก่อนการโอนข้อมูล

ข้อมูลของผู้เยาว์

efesbet ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการ efesbet กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลและระงับบัญชีโดยเร่งด่วน

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

efesbet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ efesbet จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแจ้งเตือนภายในแอปพลิเคชัน

การใช้บริการ efesbet ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ

ช่องทางติดต่อ DPO

efesbet ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และเป็นจุดติดต่อสำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของท่านโดยเฉพาะ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของ efesbet ผ่านช่องทางต่อไปนี้

นอกจากนี้ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเชื่อว่า efesbet ไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA อย่างถูกต้อง